鑽戒,GIA

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國內醫美市場藍海初顯從一戰期間的第一場外形修復手術開始，全球醫美行業開始迅速發展，迄今已經成長為一個萬億規模的市場。和市場發達國家相比，中國的醫美行業起步較晚，但近年來隨著“顏值經濟”興起，中國醫美市場持續保持著20%以上的復合增長率。《2017中國醫美行業白皮書》顯示，2015年中國醫美市場僅以0.8%的微弱劣勢低于巴西；2017年中國醫美市場增速超40%，總量超1000萬例，這意味著中國超過巴西正式成為僅次于美國的全球醫美第二大國。盡管市場總量已經很高，但2018年中國醫美市場滲透率只有約2%，和市場發達國家10%左右的市場滲透率相比，還有5-6倍的發展空間。這對于國內的上萬家醫美機構來說，無疑是巨大的財富和機遇。巨大的市場機遇也催生了一批互聯網醫美平臺。這些平臺瞄準了醫美行業信息不對稱、價格不對等的痛點，冀望用優質內容匯聚流量然后進行分發，充當機構和消費者之間的橋梁。目前這個領域已經誕生了諸多明星企業。醫美社交網絡新氧科技被傳計劃于2019年在美國進行首次公開募股，估值可能達到20億至30億美元。從高風險整形手術切入，主打雙眼皮、隆鼻、自體脂肪的手術服務的美唄亦不容小覷，今年6月剛剛完成了億元B輪融資。中國醫美市場的高速成長不僅體現在市場總量，也表現為產業結構的優化和調整。隨著市場滲透率增加，越來越多不同的消費群體開始加入整形大軍，醫美市場逐漸從垂直消費領域過渡到大眾消費領域。醫美消費群體的年齡、職業構成越來越復雜，不同群體的消費需求和消費預算也大相迥異。在11月24日-25日為期兩天的美沃斯精益大會上，美唄產品VP姚文聰在主題為《如何用標準化服務流程提升機構五大增長點》演講中介紹，年齡是導致醫美人群消費差異的主要因素，形成了明顯的“代際消費”現象。市場統計顯示，醫美人群中70后、80后、90后和00后的占比分別為17%、15%、13%和8%，其中70后主要需求是抗衰老，00后則傾向于把自己整成明星的樣子。另外，從社會屬性來說，成熟女性和年輕白領依舊是當前國內醫美市場的主要消費群體。同時，學生群里所占的比例也逐年提升，正成為新的業務增長點。市場需求倒逼產業升級需求端的變化倒逼供應端不斷升級，姚文聰認為，未來幾年中國醫美行業將呈現四大變化趨勢：首先，醫美市場的營銷將更加多元化，運營日趨精細化。據統計，目前全國在衛生部門注冊的醫療美容機構超過10000家，其中公立整形醫院和公立醫院整形科占比約11%。另外還有4000余家規模以上民營整形機構，和大量無法統計的私人診所等機構。醫療美容終端眾多、集中度較低、競爭激烈的局面，導致醫美機構不得不投入大量費用進行營銷吸引顧客。據了解，廣告營銷費用和導客平臺分成構成了醫療美容機構的主要成本，較高的營銷成本使得整形機構利潤水平普遍較低，凈利率基本在10%以下。降低營銷成本，提升利潤率已經成了醫美機構的集中訴求。過去醫美機構主要有廣告投入、搜索競價、美容院導流和APP服務四種營銷手段，隨著APP等移動互聯網營銷模式普及率提升，營銷成本有望大幅下降。另外，大數據、VR等技術也將廣泛應用于醫美營銷，進一步提高營銷效率。其次，打造醫生IP將成為醫美機構運營的重要組成部分。電影《天下無賊》里有一句經典臺詞：21世紀什麼最貴？人才！這句話正慢慢成為現實。醫生是醫美機構服務質量的保障，也是最容易和消費者建立信任的人，對用戶消費決策的影響越來越大。此外，多點執業帶來了醫生市場的繁榮，機構能否對醫生進行出色的包裝和運營，也是吸引后者加盟的重要因素。無論從哪一方面來說，打造醫生IP都是醫美機構的重中之重。再次，服務質量和深度將成為醫美機構競爭的勝負手。在互聯網領域，流量和用戶從來不是大問題，吸引來用戶后，如何將其留存轉化為購買力才至關重要。這要求服務提供方充分保障服務質量，在服務深度上進一步下沉。比如，用戶對術后服務的需求量不斷增加，滿足這部分需求對機構來說無疑是一個加分項。最后，行業規范化和標準化將成為發展趨勢。經過醫美行業野蠻生長的洗禮后，國內潛客用戶消費理念越來越成熟，理性思考逐漸代替了沖動消費。過去醫美行業魚龍混雜、黑機構橫行的局面實際對行業是有傷害的，如果不及時建立相應的行業規范和標準，扭轉這一局面，必然會制約行業的進一步發展。互聯網醫美平臺助力機構業務增長在國內醫美市場快速成長的過程中，互聯網醫美APP發揮了而且還將繼續發揮重大的價值。在傳統模式下，醫美機構通過自行派發傳單廣告、搜索競價等方式進行營銷。互聯網醫美平臺扮演的是服務平臺的角色，幫助醫美機構進行市場推廣、術前咨詢、術后服務、客戶案例大數據的采集利用，同時提供第三方支付功能;并為消費者提供外接法律援助、保險服務、消費信貸等功能。新型服務提供商的介入，能夠幫助解決消費者、醫師、醫美機構間信息不對稱的現狀，改善了傳統模式的弊端，通過更加迅速、低廉、有效的方式進行導客，具有廣闊的發展前景。最早一批互聯網醫美平臺誕生至今已經過了七八年。以手術醫美領域的領軍互聯網平臺美唄為例，成立于2011年的美唄剛剛迎來了自己的七周年。七年時間里，美唄組建了一支350多人的專業咨詢兼美學設計團隊，咨詢量超3000萬人次，合作了超過3500家合作機構以及1萬名醫師，業務覆蓋34個省、直轄市、自治區。服務海量機構和用戶的過程中，互聯網醫美平臺自身的能力也在不斷更新迭代。目前以美唄為代表的互聯網醫美平臺已經能夠從產品競爭力、經營利潤、醫生影響力、醫院口碑、品牌影響力等多個維度幫助機構實現增長。產品層面，互聯網醫美平臺可以幫助醫院梳理差異化特點，優化和提升競爭力。經營利潤層面，平臺通過大數據構建精準用戶畫像，可以更加精準地觸達用戶，優化營銷成本，提升利潤。醫生影響力層面，平臺上駐扎的KOL可以為用戶提供專業推薦和全內容個性化定制，利用社群效應更好地完成醫生品牌打造。醫院口碑層面，平臺可以助力醫院打造真人案例，利用互聯網天然的傳播優勢將口碑效應進行指數級放大。最后，品牌影響力方面，通過線上線下全平臺資源共享實現全域覆蓋。不少機構已經在和互聯網醫美平臺的合作中收獲了實實在在的利益。以北京東方和諧醫療美容機構為例，北京東方和諧的優勢項目在于脂肪移植，有著30多年的經驗積累。其與美唄在2015年達成合作，合作至今GMV增長14倍。

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