鑽戒,GIA

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攜程日本分公司全面啟動運營OTA從出發地全面布局目的地攜程是國內唯一全面布局目的地的大型在線旅游集團，已經在國內外幾十個重點目的地和國家建立服務機構，預計未來將在全球范圍內建立近千家地面服務中心。為了服務每年近百萬的赴日游客，國內最大的出境旅游服務商攜程日本分公司近期全面啟動運營，為自助游、跟團游用戶提供豐富的旅游產品和全面的目的地服務保障體系。據悉，攜程是國內唯一全面布局目的地的大型在線旅游集團，已經在國內外幾十個重點目的地和國家建立服務機構，預計未來將在全球范圍內建立近千家地面服務中心。組織赴日旅游規模最大攜程日本分公司全面啟動運營為了更好地服務赴日游客，為中國游客提供全面的目的地旅游產品與獨家服務保障，全面打造目的地旅游閉環，攜程已于5月全面啟動運營日本分公司。地處離東京車站步行15分鐘、總面積315平米，并擴大人員規模，派駐了團隊游、自由行套餐和大住宿事業部、金融業務部、當地玩樂（TTD）、HR等部門員工，正式啟動運營。攜程是國內最大的赴日旅游組織者，2014年因觀光、商務等原因入境的日本游客人數總計為271.76萬人，其中有80萬攜程網會員，通過度假線路產品組織中國游客赴日旅游游客數也已超過10萬，跟團游、自由行各占一半。今年隨著日本簽證放寬、日元匯率的大幅度下跌、當地最新的免稅政策等利好，大大刺激了國人赴日旅游的興致，攜程數據顯示，2015年組織赴日游客同比漲幅達到100%以上，單月超過10000人。記者了解到，攜程日本分公司未來一是將發力于完善日本當地的服務保障體系，對自由行和團隊游客人進行接待、引導、應急、在突發事件中更好地保障人身和財產安全；二是通過與當地供應商合作獲取更有優勢的資源，設計中國市場缺乏的差異化、個性化日本旅游產品。分公司在不斷拓展攜程品牌在日本當地的正面影響力的同時，同時具有在當地快迅速反應的職能。挾優勢客源在線旅游從出發地進軍目的地2014年出境游人數首次突破1億人次，平均每天有近30萬人出境。出境市場井噴成為在線旅游公司的一大增長點，根據易觀智庫的研究報告，2014年中國在線出境游市場中，攜程位于第一名，市場份額達到41.4%。十個網上參加出境游的游客，至少四個是選擇攜程報名。據了解，日本是攜程海外目的地戰略的又一關鍵布局。為了全面控制落地服務質量與資源把控，把攜程的地面服務鋪到最后一站，攜程作為國內最大的在線自助游與跟團游服務平臺，在游客量市場占有率第一的境內外目的地，建立旅游集散中心、分公司、機場柜臺等機構，打造攜程獨家的目的地管理與服務體系（DMC）。隨著攜程日本分公司正式啟動運營，攜程境外分公司與客戶服務機構已經覆蓋韓國、日本、臺灣、香港、馬爾代夫、夏威夷等目的地。在國內目的地，上海、三亞、麗江、黃山、舟山等眾多國內目的地建立服務中心。5月13日，攜程宣布在著名旅游勝地浙江舟山獨家運營旅游服務中心。攜程計劃在3到5年內，在全球設立1000個地面服務中心。這意味國內游客在網絡預訂后，在目的地也可以獲得攜程的專業服務。國內絕大部分在線旅游網站只是提供交易平臺或者預訂服務，傳統組團旅行社也難以把控目的地接待，而攜程已經深入目的地面對面服務游客，以解決目的地服務這一旅游業和消費者最大的痛點。攜程相關負責人表示，目的地分公司機構的設立，將為中國旅游者提供更好的服務，也將提升攜程在休閑度假市場的領先地位。易觀智庫最新發布的中國在線度假旅游報告顯示，攜程旅游以103.4億元占據31.1%的份額，在業內首個突破百億規模，在跟團游、自助游、出境游、國內游幾個細分市場份額均為第一，2014年交易規模分別達46.5億、56.9億、62億、31億元。引領產品服務創新大量赴日旅游新產品面世據悉，攜程在日本線路全面推出差異化的跟團與自由行產品，預計今年赴日游客量將翻番增長。攜程在日本游市場的服務和產品上所做創新為行業樹立了新的標桿。目前攜程跟團游一半以上產品上線即點成團，游客報名的時候更有保障。除了常規的團隊游，還大規模推出更多特色的私家團及半自助產品，攜程私家團獨家做到一單一團，充分滿足客戶的個性化需求。今年上線豐富的目的地參團產品和當地特色線路，給客戶提供更多的選擇。服務保障上，最近攜程對日本旅游團配備更多的金牌領隊，提供六重旅游保障，比如客人因為自身特殊原因取消更改訂單可以把損失減少到最低。從攜程跟團游、自由行數據來看，近年來，客人赴日消費更加趨于理性。產品偏好上，喜歡有充足購物時間及特色美食和溫泉的產品。目的地選擇上，選擇大阪東京6日常規線路的客人比例最高，而東京、大阪、沖繩、北海道，單一目的地的熱度也在火熱上漲。日本一年四季景觀豐富，不同節令應季的特色景點受到國內游客普遍青睞，比如春天賞櫻花，夏天看富良野的花海，秋天看京都的紅楓，冬天去北海道戲雪泡溫泉。有了當地分公司的天時地利，攜程對于特色線路的開發更加具有優勢，比如攜程在日本線路上推出過豐富的主題游線路，如滑雪游、美食之旅、樂園游、賞櫻之旅、溫泉之旅等。還將根據細分市場特征，推出針對高端客戶群的日本臻品游，和針對沖繩地區特色的潛水游、高爾夫等主題類產品。

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