鑽戒,GIA

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[提要]因生活節奏快、工作崗位變動頻繁等原因，租房而居在日本社會中占據了相當大的部分。在搬家服務中“單身漢打包服務”是比較便宜的，客戶自己收拾私人物品，搬家公司負責打包家用電器、搬運家具。　　因生活節奏快、工作崗位變動頻繁等原因，租房而居在日本社會中占據了相當大的部分。因此，日本的搬家等行業非常盛行而且規范。搬家雖說是一件非常瑣碎而令人頭痛的事情，但是日本搬家公司周到細致的服務也讓人感受到了日本生活的另一面。　　日本搬家公司的服務可以說種類齊全，花樣繁多，只有你沒想到的，沒有它做不到的。而搬家的費用當然也會因服務的內容不同有著很大的差別。常見的搬家服務一般有以下幾種套餐：一是從打包到拆包完全由搬家公司打理，主要是針對工作忙或高齡顧客，只要明確什麼東西需要帶走，搬家后放在什麼位置就可以了，其他的收拾整理打掃全包，當然這種服務的費用也是最高的。二是委托搬家公司對部分物品打包，比如一些易碎的廚房用品等等，搬家后自己拆箱，自己慢慢收拾整理，此項服務費用適中，而且也省去了易碎物品打包的煩惱。三是打包拆包完全自理的套餐，費用較低。　　在搬家服務中“單身漢打包服務”是比較便宜的，客戶自己收拾私人物品，搬家公司負責打包家用電器、搬運家具。除此之外許多搬家公司還別出心裁提供套餐式的服務，比如日本一家“藝術搬家公司”有兩種特別的服務套餐――“女士搬家”和“老年人搬家”。公司會指派女員工來為女客戶打包、搬運家當，還幫助65歲以上的客戶淘汰他們用不著的物品。出其不意的特色服務吸引了用戶的眼球，為公司帶來了好評。正如公司負責人寺田千代子所說：“我們在為客戶提供服務時，要讓他們有一種藝術享受的感覺。”　　另外，根據客戶的不同需求，搬家公司還可以提供部分打包及指定服務等等。如大件垃圾的處理、空調的移機、承辦搬家通知等。　　在準備搬家之前，一般會約搬家公司上門預估搬家費用。當然也可“貨比三家”。雖然日本的各搬家公司都提供免費上門的預估服務，他們會根據客戶的選擇，從車輛、人員、時間等各個方面做出一個詳細搬家方案。為了爭取到更多的客戶，各家公司都會盡可能壓低報價、想辦法讓顧客當場決定。在確定了搬家公司后，有人會事先送來搬家用的紙箱、墊紙、膠帶、捆包繩，方便主人提前收拾東西。　　在搬家前一天，搬家公司會派人上門幫助收拾需要打包的物品。一般都是經驗豐富的中老年女性。她們在跟家里的主人打過招呼、確認工作內容后，快速地進入自己的工作地點，把一些易碎的餐具和茶具，都會分門別類地用柔軟的包裝紙包好，收放到不同的紙箱中，并會在箱上做好標記，注明箱內是什麼物品、搬家后應放在什麼位置，動作快、效率高、干凈衛生。最后，她們會細心地給主人留下當晚還要用的餐具和洗漱用品等，并會給主人預備下一個開口的箱子，做好標記放到那兒，第二天早晨用完之后，直接放入箱子即可。　　搬家當天，搬家人員會按時到達，在負責人和主人確認各種事項時，其他人員已經開始用防護板把電梯、走廊等處保護好，旁邊還會豎起一塊牌子，上面寫著：“作業中，給您添麻煩了”。搬家開始后，最讓人感受到良好服務的是公司準備的各種搬家用具：大件家具用的松緊性棉外套、可直接掛帶衣架衣服的專用衣柜等等。對于特殊的家具，工作人員把一個紙箱拿在手里，幾下就能拼出一個非常合適的包裝箱來。現場看搬家人員的作業，莫過于他們臉上愉快的表情、快速嫻熟的動作和密切的配合。對于大件家具，他們會給家具穿上一層厚厚的棉衣，絲毫都不會有損傷。在搬運家具時，抽屜里哪怕是留有一個小螺絲釘，他們都會用膠帶固定在原處。抵達新址后，搬家人員還會再次鋪好防護板、墊等，并按照主人的要求將家具一一擺放到位。最后，請主人確認搬運車上已沒有什麼物品，并履行簽字確認手續后，方會離開。　　日本，電話的效率也是非常高的，特別是針對搬家的問題，一些公司還專門設置了搬家熱線電話，與搬家有關的事項一個電話就能解決。　　在搬家公司把你的東西運到新家之后，你還要把舊家打掃的干干凈凈才能歸還給房東，否則是非常失禮的行為，還要給舊家所在地區的自來水公司，煤氣公司，電力公司打電話取消契約，然后再給新家的水氣電公司打電話簽訂新合約，雖然費不了多長時間，但這些瑣碎的事情都要自己親自去做，所以會很操心。　　另外，最讓人頭疼的莫過于新家的垃圾回收規定和舊家的不一致。這樣在舊家處理垃圾養成的習慣在新家就不適用了，因此，還要學習新家所在地區的垃圾回收規定，按規定日期和原則扔垃圾。比如說在世田谷區，牛奶盒和紙巾盒是可以當作可燃垃圾處理的，但是在杉并區就必須當作資源送到超市里面去進行回收處理。　　日本搬家公司之所以成就非凡還在于他提供的人性化服務。日本搬家公司會成為會為客戶提供免費的除蟲服務，并負責新居的清掃。公司員工還會準備一些小禮品，代客戶向新鄰居們問好。另外，公司的運輸卡車也與眾不同，卡車是雙層的，可以將客戶和家當一起運送。　　(來源:日本新華僑報網；作者:褚娟）

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